Perguntas frequentes

Reunimos aqui as principais dúvidas sobre o evento

Proporcionando uma oportunidade singular de interação com outros profissionais do setor de tecnologia, confia os ingressos disponíveis e benefícios:

Ingresso Connect – Kit de boas-vindas; Acesso aos palcos e palestras do evento; Participação nos espaços de conversa com grandes players; Oportunidade de networking; Acesso ao aplicativo do evento; Tíquete para chapelaria; Acesso ao happy hour do evento; Certificado de participação.

Ingresso VIP – Kit de boas-vindas; Acesso aos palcos e palestras do evento; Participação nos espaços de conversa com grandes players; Oportunidade de networking; Acesso ao aplicativo do evento; Tíquete para chapelaria; Acesso ao happy hour do evento; Certificado de participação; Acesso ao Lounge Vip; Kit de participante VIP; Coffee Break (manhã e tarde); Sessões de perguntas exclusivas com grandes nomes do mercado.

Seu ingresso para o evento é digital e está sempre disponível na sua conta! Para acessá-lo, o primeiro passo é entrar na plataforma com nosso novo e seguro Código de Autenticação.

Você pode encontrar e visualizar seu ingresso de duas maneiras:

  1. Pelo Aplicativo Sympla (Método mais rápido!)
  2. Pela sua área no Site da Sympla
Passo 1: Como acessar e visualizar seus ingressos

Para acessar seus ingressos, você precisará fazer login usando o Código de Autenticação, um código de uso único que garante mais segurança:

  • 1. Acesso: Na tela de login, informe seu CPF/Documento ou E-mail cadastrado. Dica: Certifique-se de estar usando o e-mail da compra!
  • 2. Código: Escolha por onde deseja receber o código temporário (E-mail, SMS ou WhatsApp).
  • 3. Login: Digite o Código de Autenticação na tela. Pronto! Você está logado(a).

Alternativa Rápida (Login Integrado): Você também pode clicar em “Entrar com o Google” e acessar sem código, se o seu e-mail do Google for o mesmo da compra.

Passo 2: Como acessar e visualizar seus ingressos

Após o login bem-sucedido, siga o método de sua preferência:

1. Pelo Aplicativo Sympla (Recomendado)

O aplicativo é a forma mais rápida de ter seu ingresso sempre à mão:

  • Ação: No menu inferior, toque no ícone com o desenho de um ingresso (“Meus Ingressos”).
  • Ação: Toque no nome do evento desejado.
  • Resultado: Seu ingresso será exibido, incluindo o QR code ou código de barras que será escaneado na entrada.
2. Pelo Site da Sympla (Web)

Se estiver em um computador ou navegador:

  • Ação: Clique no seu nome (no canto superior direito) e selecione a opção “Meus Ingressos”.
  • Ação: Clique no evento desejado.
  • Resultado: Você poderá visualizar seu ingresso na tela para usar ou apresentar no acesso.
Dúvidas comuns

Aqui estão as perguntas mais frequentes para garantir que você entre sem problemas:

Não recebi o código de autenticação. O que faço?
  • Verifique sua pasta de Lixo eletrônico ou SPAM.
  • Confira se o e-mail ou número de celular informado está correto.
  • Verifique se você está logado com o e-mail exato que você usou na compra. É o erro mais comum!
  • Compra em análise: Se você pagou via boleto ou se a compra foi feita recentemente no cartão, ela pode estar em análise de segurança. O ingresso só aparece após a confirmação de pagamento (boletos levam até 3 dias úteis).
  1. Acesse o site da Sympla e faça login com a conta usada na compra (No primeiro acesso, será necessário criar uma conta).

  2. No menu superior, clique em “Meus ingressos”.

  3. Encontre o ingresso desejado e clique em “Transferir ingresso”.

  4. Clique em “Editar participante”, insira os novos dados e clique em “Salvar mudanças”.

  5. Uma janela de confirmação será exibida. Clique em “Trocar” para finalizar.

Após isso:

  • O ingresso atualizado aparecerá na sua área “Meus ingressos”.

  • A versão anterior será invalidada automaticamente.

  • O novo ingresso será enviado ao e-mail da conta Sympla associada ao pedido.

    Prazos e limitações
    • A troca pode ser feita até 24 horas antes do evento, salvo exceções definidas pelo produtor.

    • Por padrão, só é possível trocar uma vez.

    • Em alguns casos, o organizador pode permitir mais alterações.

Infelizmente, no momento não estamos oferecendo descontos para estudantes. No entanto, estamos sempre em busca de encontrar formas de tornar o evento mais acessível e equitativo para todos os participantes. Se você tiver alguma sugestão ou feedback sobre os preços, teremos o prazer de ouvi-lo. Temos ingressos disponíveis para pequenos grupos no site. Para compras em grupo de 5 ingressos ou mais, por favor, envie um e-mail para duvidas@asaasconnect.com.br.

O aplicativo do evento estará disponível 30 dias antes do evento. Os participantes confirmados receberão informações completas sobre o acesso no email usado para sua inscrição.

Durante todo o evento, será disponibilizado café de forma gratuita aos participantes, possibilitando que recarreguem suas energias e permaneçam alertas durante as palestras e painéis. Adicionalmente, teremos uma área de alimentação onde os participantes terão a opção de adquirir alimentos e bebidas, caso deseje uma opção mais substancial ao longo do dia.

Sim, o seu certificado será enviado para o participante logo após o evento, juntamente com uma pesquisa de satisfação.

Sim. Clientes Asaas possuem desconto no Asaas Connect. Nos envie um e-mail para duvidas@asaasconnect.com.br para mais informações.

O Transamérica tem um estacionamento parceiro, você pode consultar os valores aqui.

Todos os participantes têm direito à gratuidade no armazenamento de 1 item na Chapelaria. Basta se direcionar ao local indicado no dia do evento que te daremos todas as orientações.

Ótimo, envie por favor um e-mail para: duvidas@asaasconnect.com.br com o assunto: palestrante.

Esta política de cancelamento se aplica aos ingressos adquiridos para o Asaas Connect, que será realizado em 14/10/2026.

Reembolso:

Terão direito ao reembolso total do valor dos ingressos, os pedidos de cancelamento realizados em até 07 dias após a compra. Após o período de 07 dias contado da data da compra do ingresso será avaliado comprovação para o reembolso.  Os cancelamentos devem ser solicitados diretamente ao Asaas até 14/09/2026.

Após o recebimento e processamento do pedido de cancelamento, conforme condições acima definidas, a compra dos ingressos será cancelada imediatamente. Os valores serão reembolsados em até 45 dias conforme o método de pagamento utilizado na compra do(s) ingresso(s). No caso de compras realizadas com cartão de crédito, o estorno/reembolso dependerá dos prazos definidos pelas bandeiras de cartão.

Contato:

Para solicitar um reembolso, transferência de ingressos ou para quaisquer dúvidas relacionadas à política de cancelamento, entre em contato conosco pelo e-mail duvidas@asaasconnect.com.br.

Ao adquirir um ingresso para o Asaas Connect, você concorda com os termos e condições desta política de cancelamento.

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